Phone Systems
Phone systems, oftewel cloudtelefonie, is een totaalcommunicatie-oplossing die telefonie en samenwerkingsdiensten combineert. Cloudtelefonie groeit mee met jouw organisatie. Ontdek hier alles over cloudtelefonie.
Meer over Phone Systems
Bellen via de cloud
Zakelijke telefonie die werkt zoals jouw organisatie werkt
Goede bereikbaarheid lijkt vanzelfsprekend. Totdat gesprekken blijven liggen, collega’s elkaar niet goed kunnen doorverbinden of klanten meerdere nummers moeten proberen voordat ze de juiste persoon spreken. Met zakelijke telefonie van Previder breng je bellen, bereikbaarheid en samenwerking samen in één betrouwbare oplossing. Of je nu werkt op kantoor, thuis, onderweg of op meerdere locaties. Wij zorgen dat jouw organisatie bereikbaar blijft, zonder dat je zelf alle systemen, leveranciers en instellingen hoeft te beheren. Previder biedt twee duidelijke richtingen voor zakelijke telefonie. Je kunt kiezen voor IP telefonie met Unified Communications, gebaseerd op Pascom One en Routit. Of voor Teams Phone, via Microsoft 365 en Microsoft Teams, eventueel uitgebreid met Roger365 wanneer je organisatie meer klantcontactfunctionaliteit nodig heeft. Zo kies je niet voor één standaardoplossing, maar voor telefonie die past bij de manier waarop jouw organisatie werkt.
Wat is cloudtelefonie?
Cloudtelefonie, is een communicatietechnologie waarbij telefoongesprekken worden verzonden via het internet in plaats van analoge telefonienetwerken. Spraak wordt dus omgezet in digitale gegevens. Bij Cloudtelefonie, ook wel VoIP, worden de telefoongesprekken gehost in de cloud. Previder gebruikt voor zijn Cloudtelefonie-oplossing het platform Pascom One.
De voordelen
Medewerkers bellen en ontvangen gesprekken via de oplossing die past bij hun werkdag. Op kantoor, thuis of onderweg. Zo blijft je organisatie bereikbaar zonder afhankelijk te zijn van één vaste plek of toestel.
Telefonie wordt onderdeel van je bredere IT omgeving. Dat maakt beheer eenvoudiger en voorkomt dat je met onnodig veel losse leveranciers, beheeromgevingen en afspraken werkt.
Met belgroepen, keuzemenu’s, openingstijden en slimme routering komen klanten sneller bij de juiste persoon of afdeling terecht. Dat verbetert de ervaring aan de voorkant en verlaagt de druk op interne teams.
Gebruikers, nummers, belgroepen en instellingen zijn beter te beheren. Nieuwe collega’s kunnen sneller starten en wijzigingen in teams of locaties zijn eenvoudiger door te voeren.
Of je organisatie groeit, fuseert, verhuist of hybride werken verder doorvoert: je telefonie beweegt mee. Previder helpt je de omgeving schaalbaar en toekomstgericht in te richten.
Telefonie staat nooit op zichzelf. Het raakt aan identity, devices, netwerk, support en security. Previder brengt die onderdelen samen. Daardoor krijg je minder overdracht, minder ruis en één aanspreekpunt voor je digitale werkomgeving.
Waarom moderne telefonie belangrijk is
Veel organisaties werken allang niet meer vanaf één vaste werkplek. Teams zijn verspreid, medewerkers werken hybride en klanten verwachten snel contact. Toch draait telefonie vaak nog op oude afspraken, losse toestellen of systemen die niet goed aansluiten op de dagelijkse praktijk. Dat zorgt voor onnodige ruis. Klanten komen niet direct bij de juiste persoon terecht. Medewerkers gebruiken privé nummers of losse oplossingen. Doorverbinden kost tijd en leidt tot frustratie. IT beheert telefonie apart van de digitale werkplek. Er is weinig inzicht in bereikbaarheid en gespreksstromen. Veranderingen in nummers, gebruikers of belgroepen kosten onnodig veel tijd. En bij storingen is niet altijd duidelijk waar het probleem zit. Telefonie raakt direct aan klantcontact, dienstverlening en continuïteit. Daarom verdient het dezelfde aandacht als je werkplek, cloudomgeving en security.
Waarom cloudtelefonie via Previder?
- Een telefonieoplossing die past bij jouw organisatie
- Keuze uit IP telefonie met Unified Communications of Teams Phone
- Uitbreiding met klantcontactfunctionaliteit waar nodig
- Integratie met je digitale werkplek
- Beheer, support en advies vanuit één partner
- Een veilige en schaalbare inrichting
- Minder beheerlast voor je IT team
- Betere bereikbaarheid voor klanten, collega’s en partners
Hoe ziet de implementatie van cloudtelefonie eruit?
De implementatie van cloudtelefonie is eenvoudig. We brengen eerst de behoeften van jullie organisatie in kaart en bepalen welke functionaliteiten en opties er nodig zijn. Vervolgens stellen we een ontwerp en implementatieplan op, waarbij de configuratie van de telefooncentrale, gebruikersprofielen en integraties met andere systemen zoals CRM worden vastgesteld. Vervolgens voeren we het implementatieplan uit en testen we de implementatie. Ben je al klant bij Previder? Cloudtelefonie kun je gemakkelijk afnemen naast de bestaande IT-diensten.
Voor wie is cloudtelefonie geschikt?
Zakelijke telefonie van Previder is geschikt voor organisaties die hun bereikbaarheid willen verbeteren en telefonie slimmer willen verbinden met hun digitale werkplek. Bijvoorbeeld wanneer je:
- Nog werkt met een verouderde telefooncentrale
- Meerdere locaties of teams beter wilt verbinden
- Hybride werken goed wilt ondersteunen
- Klantcontact professioneler wilt inrichten
- Telefonie wilt onderbrengen bij één IT partner
- Meer grip wilt op bereikbaarheid, beheer en support
- Wilt weten of IP telefonie of Teams Phone beter past bij jouw organisatie
Phone Systems in de praktijk
Wat zijn de mogelijkheden rondom cloudtelefonie?
IP telefonie met Unified Communications
IP telefonie sluit aan bij de herkenbare manier van bellen, maar biedt moderne mogelijkheden voor bereikbaarheid, routering en integraties. Deze richting past goed bij organisaties die een krachtige telefonieomgeving zoeken met veel flexibiliteit in belstromen, toestellen, vaste en mobiele bereikbaarheid en koppelingen met andere systemen. Met Pascom One en Routit ondersteunt Previder organisaties die telefonie professioneel willen inrichten, zonder de herkenbaarheid van traditionele telefonie kwijt te raken. Deze richting past goed wanneer je:
- Telefonie centraal wilt blijven organiseren
- Veel waarde hecht aan uitgebreide routering en bereikbaarheid
- Vaste en mobiele telefonie slim wilt combineren
- Integraties met andere systemen belangrijk vindt
- Een telefonieomgeving zoekt die losser staat van je samenwerkingsplatform
Teams Phone voor organisaties die werken vanuit Teams
Teams Phone past bij organisaties die hun telefonie willen verbinden met de omgeving waarin medewerkers al samenwerken. Bellen wordt onderdeel van de dagelijkse werkplek. Medewerkers kunnen bellen en gebeld worden vanuit Teams, op kantoor, thuis of onderweg. De standaard telefoniefuncties zijn bewust overzichtelijk. Voor organisaties met meer klantcontactbehoefte kan Previder dit uitbreiden met Roger365. Daarmee voeg je extra functionaliteit toe voor bijvoorbeeld wachtrijen, rapportages, klantcontactteams en complexere belstromen. Deze richting past goed wanneer je:
- Medewerkers al veel in Microsoft Teams werken
- Bellen wilt verbinden met chat, vergaderen en samenwerken
- Telefonie eenvoudiger wilt maken voor eindgebruikers
- Meer grip wilt op hybride bereikbaarheid
- Klantcontactteams wilt ondersteunen met extra functionaliteit via Roger365
IP telefonie met Unified Communications
IP telefonie sluit aan bij de herkenbare manier van bellen, maar biedt moderne mogelijkheden voor bereikbaarheid, routering en integraties. Deze richting past goed bij organisaties die een krachtige telefonieomgeving zoeken met veel flexibiliteit in belstromen, toestellen, vaste en mobiele bereikbaarheid en koppelingen met andere systemen. Met Pascom One en Routit ondersteunt Previder organisaties die telefonie professioneel willen inrichten, zonder de herkenbaarheid van traditionele telefonie kwijt te raken. Deze richting past goed wanneer je:
- Telefonie centraal wilt blijven organiseren
- Veel waarde hecht aan uitgebreide routering en bereikbaarheid
- Vaste en mobiele telefonie slim wilt combineren
- Integraties met andere systemen belangrijk vindt
- Een telefonieomgeving zoekt die losser staat van je samenwerkingsplatform
Aan de slag
Interesse in phone systems?
Wil je weten hoe jouw organisatie beter bereikbaar wordt zonder extra beheerlast? Previder denkt met je mee over een telefonieoplossing die past bij je mensen, je klanten en je IT omgeving.
