Minder handmatig werk en meer grip op IT-meldingen met Previder Integration Hub
Met de overstap naar ServiceNow in maart 2026 zette Previder een belangrijke stap naar efficiëntere IT-dienstverlening. Nu introduceren we de Previder Integration Hub. Deze oplossing koppelt de ITSM-omgeving van klanten, zoals TOPdesk, rechtstreeks aan ServiceNow van Previder. Zo worden IT-meldingen automatisch uitgewisseld, voorkom je dubbel werk en houd je beter grip op je IT-dienstverlening.
Minder administratie, meer overzicht
Veel organisaties gebruiken een ITSM-systeem om IT-meldingen en wijzigingen te beheren. Wanneer hun IT-partner met een ander systeem werkt, leidt dat vaak tot dubbele registraties, handmatige statusupdates en extra afstemming.
De Previder Integration Hub maakt dit een stuk eenvoudiger. Incidenten, eenvoudige wijzigingen, statusupdates en correspondentie worden automatisch tussen het ITSM-systeem en ServiceNow uitgewisseld. Maak je een melding aan in het ITSM-systeem? Dan komt deze automatisch bij Previder terecht. Werkt Previder de melding bij? Dan verschijnt de update ook direct in het ITSM-systeem.
Zo werken beide partijen met actuele informatie, zonder meldingen dubbel te registreren of handmatig bij te werken.
Blijf werken in je vertrouwde IT-omgeving
Met de Previder Integration Hub blijft jouw IT-team gewoon vanuit jouw ITSM-systeem werken. De koppeling regelt de informatie-uitwisseling op de achtergrond.
Dat levert concrete voordelen op:
- Minder handmatig werk: meldingen en updates worden automatisch verwerkt.
- Meer grip: actuele informatie over de voortgang van incidenten en wijzigingen.
- Minder fouten: geen dubbele registratie of handmatige overdracht van gegevens.
- Eenvoudigere samenwerking: jouw IT-team en Previder werken met dezelfde informatie.
- Geen complex maatwerk: een gestandaardiseerde koppeling die eenvoudig te beheren is.
Previder verzorgt de monitoring en het beheer van de Integration Hub en de ServiceNow-zijde van de koppeling. De informatie-uitwisseling verloopt via beveiligde API's.
Een volgende stap in onze dienstverlening
Met ServiceNow hebben we de basis gelegd voor verdere automatisering van onze dienstverlening. De Previder Integration Hub bouwt daarop voort en verbindt onze processen direct met die van onze klanten. Op dit moment ondersteunen we standaard TOPdesk. De oplossing is beschikbaar als aanvullende dienst voor klanten met een PreControl-beheercontract. Integraties met andere ITSM-systemen zijn op aanvraag mogelijk.
Wil je minder tijd besteden aan administratie en eenvoudiger samenwerken met Previder? Neem contact met ons op en ontdek de mogelijkheden van de Previder Integration Hub.