Welkom bij Previder.
Hieronder vind je meer informatie over hoe wij jouw IT omgeving beheren en monitoren.
Grip op jouw IT-omgeving – 24/7 inzicht, monitoring en beheer
Wij beheren en monitoren IT-omgevingen met een gestandaardiseerd en geïntegreerd platformlandschap. Hiermee zorgen wij voor maximale beschikbaarheid, snelle detectie van verstoringen en efficiënte opvolging van incidenten. Door onze werkwijze combineren wij monitoring, beheer en procesafhandeling in één samenhangend geheel.
Wij werken momenteel aan de overgang naar een nieuw observability platform om jou nog beter inzicht en proactieve dienstverlening te bieden.
Ons platformlandschap
Om jouw IT omgeving goed te beheren en te monitoren, werken wij met verschillende gespecialiseerde platforms. Deze systemen staan niet los van elkaar, maar vormen samen één geïntegreerde keten. Data, monitoring en processen sluiten daardoor goed op elkaar aan.
Zo krijgen wij continu inzicht in de status van jouw omgeving. We zien sneller wanneer er iets afwijkt, kunnen meldingen gericht opvolgen en zorgen dat de juiste informatie beschikbaar is voor onze teams. Dit helpt ons om proactief te werken, verstoringen te beperken en jouw IT omgeving betrouwbaar en veilig te houden.
Elk systeem heeft een eigen rol binnen het beheer en de monitoring van jouw IT omgeving. Hieronder zie je welke platforms wij inzetten en hoe deze een bijdrage leveren.
Onze platformen
LogicMonitor
LogicMonitor vormt de basis van onze monitoring en observability.
Dit platform stelt ons in staat om:
Jouw omgeving end-to-end te monitoren (on-prem, clojoud en hybride)
Problemen proactief te signaleren
Inzicht te krijgen in afhankelijkheden en ketens
Hierdoor kunnen wij sneller reageren en beter sturen op stabiliteit en performance.
ServiceNow
Dit is het centrale platform voor al onze processen rondom:
Incident management
Request management
Change management
Projectmanagement
Alle meldingen en werkzaamheden worden hierin vastgelegd en opgevolgd, waardoor volledige transparantie en traceerbaarheid ontstaat.
Nerdio Manager for MSP
Voor het beheer van Microsoft 365 en Azure-omgevingen maken wij gebruik van Nerdio. Dit stelt ons in staat om:
Tenantbeheer te standaardiseren
Automatisering toe te passen op beheerprocessen
Efficiënt en schaalbaar te werken
We hebben toch ook gekozen voor Nerdio om onze baselines af te dwingen? Dan zou ik als klant in ieder geval willen lezen, hoe borg je een standaard.
Veeam
Met Veeam zorgen wij voor betrouwbare back-ups van:
On-premises systemen
Cloud omgevingen
Microsoft 365 data
Hoe wij voor jou werken
Continu monitoring van jouw omgeving
Wij monitoren jouw IT-omgeving 24/7 met ons observability platform. Hiermee houden wij continu zicht op:
- Beschikbaarheid van systemen en applicaties
- Prestaties en belasting
- Onderlinge afhankelijkheden tussen systemen
Proactieve detectie en analyse
Afwijkingen worden automatisch gedetecteerd en geanalyseerd. Door slimme correlatie en analyse kunnen wij:
- Ruis verminderen op het totaal aantal meldingen uit de monitoring
- Sneller de oorzaak van een probleem vaststellen
- Voorkomen dat kleine issues grote incidenten worden
Automatische registratie en opvolging (ServiceNow)
Wanneer een verstoring wordt gedetecteerd:
- Wordt automatisch een incident geregistreerd
- Start direct de opvolging door onze engineers
Dit zorgt voor een gestandaardiseerd en volledig transparant proces.
Beheer, automatisering en oplossing
Onze teams lossen incidenten gestructureerd op en voeren beheerwerkzaamheden uit via vaste processen en procedures. Wij geloven in continu verbeteren. Door gebruik te maken van data en inzichten jou uit onze systemen optimaliseren we voortdurend onze processen en dienstverlening. Waar mogelijk zetten we automatisering in om kwaliteit en standaarden te waarborgen, zodat we efficiënter kunnen werken en onze klanten een voorspelbare en hoogwaardige dienstverlening kunnen bieden.
- Automatisering waar mogelijk
- Standaard werkwijzen
- Continu verbetering op basis van data
Inzicht en rapportage
Jij krijgt inzicht in de status van jouw IT-omgeving via:
- Dashboards
- Rapportages
- Service-overzichten
Hiermee bieden wij transparantie en sturen wij actief op kwaliteit en performance.
Wat betekent dit voor jou?
Onze manier van werken levert jou concrete voordelen:
- Meer inzicht in jouw IT-omgeving
- Snellere detectie van verstoringen
- Kortere oplostijden (minder downtime)
- Consistente en betrouwbare dienstverlening
- Transparante rapportages en dashboards
Wat verandert er?
Wij stappen over op een nieuw observability platform (LogicMonitor). Dit betekent:
- Verbeterd inzicht in jouw IT-omgeving
- Meer proactieve monitoring
- Betere analyse van verstoringen
- Snellere signalering, door naadloze integratie
- Toekomstvaste en gestandaardiseerde dienstverlening
FAQ's
Veelgestelde vragen
-
Wordt mijn omgeving anders gemonitord?
Ja, we stappen over naar een nieuw platform met meer mogelijkheden voor inzicht en analyse.
-
Krijg ik toegang tot dashboards?
Afhankelijk van jouw dienstverlening kunnen dashboards beschikbaar worden gesteld.
-
Wat verandert er in support of meldingen?
De manier waarop wij incidenten afhandelen blijft gelijk, maar wordt sneller en consistenter.
Heb je vragen over onze werkwijze of de veranderingen?
Neem gerust contact op met jouw Customer Engagement Manager.
