Hoe AI jouw corporatie verder kan helpen

Corporaties zijn nog voorzichtig met AI

Op CorporatiePlein 2024 lichtte ik ons Copilot-verhaal toe te lichten, waarbij ik de nadruk legde op de kansen én risico’s. Wat me tijdens het evenement weer opviel, is dat er binnen de corporatiewereld nog niet veel kennis bestaat over AI. Er wordt af en toe zelfs op de rem getrapt. In zekere zin is dat begrijpelijk, alleen al omdat corporaties werken met gevoelige informatie en niet willen dat een toepassing als Copilot die informatie onbedoeld kan gaan gebruiken. Daarom zullen corporaties goed na moeten denken over hoe zij hun informatie veilig houden, nu en in de toekomst.

AI biedt steeds meer kansen

Hoewel het absoluut noodzakelijk is om behoedzaam om te gaan met de implementatie van Copilot – en AI in het algemeen – is het zeker de moeite waard om er werk van te maken. Ik ben er namelijk van overtuigd dat AI de woningcorporaties in de nabije toekomst nog veel meer kansen gaat bieden om processen te optimaliseren.

Meer over Copilot

AI bots gaan voor jou aan de slag

Ik merk dat Robotic Process Automation (RPA) al een behoorlijke vlucht heeft genomen bij een sterk toenemend aantal woningcorporaties. Het goede nieuws is dat Microsoft binnenkort dit RPA-proces sterk verbetert met AI door middel van een zogeheten AI-recorder. Dat is een toepassing waarbij jij als gebruiker je scherm deelt met een AI en jij aan die AI vertelt wat je doet en waarom je dat doet. Zo train je de AI en kun je bepaalde processen op een gegeven moment gaan automatiseren. Bijvoorbeeld door een AI-agent die automatisch de handmatige taken uitvoert, zoals het herkennen van een schimmelmelding uit een e-mail, het opvolgen door gegevens in de juiste systemen te plaatsen, en het inplannen van een onderhoudsafspraak met de juiste afdeling, zonder dat er menselijke tussenkomst nodig.

Voor velen klinkt dit nog best geavanceerd, maar denk er bijvoorbeeld eens over na om een AI-pioniersgroepje op te richten binnen jouw woningcorporatie. Dan kun je stapje voor stapje leren werken met AI en dit integreren in de woningcorporatie.

Voorspelbaarheid woningonderhoud met AI

Een andere interessante ontwikkeling op het gebied van Data & AI voor de corporatiewereld is Microsoft Fabric: een centraal platform waarin meerdere datatools en -diensten van een organisatie bij elkaar komen. Onderdeel hiervan is de integratie met Power BI, waarmee gebruikers data in natuurlijke taal kunnen bevragen en eenvoudig visualiseren, wat grote verbeteringen mogelijk maakt in de voorspelbaarheid van woningonderhoud. Uiteindelijk blijft dit een kwestie van de juiste databronnen in je dataplatform (met Fabric) koppelen. Dit is vaak nog een lange (maar noodzakelijke) weg die bewandeld moet worden. Het laat zien hoe AI en BI steeds meer samensmelten tot een krachtige combinatie.

Meer weten overAI?

Wil jij meer weten over de mogelijkheden van AI voor jouw organisatie en hoe je de juiste balans vindt tussen voorzichtig zijn en kansen benutten? Neem gerust contact met ons op!